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AI Builders Lab › Semana 9 de 12
🤖
Crea tu propio
Claude personalizado

Construye tu Chatbot
con IA — Claude API

Diseña un asistente virtual con la inteligencia de Claude, entrenado con el conocimiento de tu negocio. Atiende clientes 24/7 sin contratar a nadie.

⏱ 90 min Claude API como motor 🔧 System Prompts 🌐 Web + WhatsApp
El concepto

Chatbot de IA vs chatbot tradicional:
la diferencia que cambia todo

❌ Chatbot tradicional

→ Respuestas pre-programadas
→ Árbol de decisiones rígido
→ "No entiendo tu pregunta" cada 3 respuestas
→ Necesita programador para actualizarlo
→ Sin contexto de conversación
→ Experiencia frustrante para el usuario

Ejemplo: "Para servicio al cliente presione 1, para facturación presione 2..."

✅ Chatbot con Claude API

→ Comprende lenguaje natural
→ Responde preguntas nunca antes vistas
→ Recuerda el contexto de la conversación
→ Se actualiza cambiando el system prompt
→ Personalidad y tono de tu marca
→ Escala sin límite de conversaciones

Ejemplo: Responde consultas complejas, recomienda productos, agenda citas y captura datos del cliente.

La Claude API

Qué es, cómo funciona
y cuánto cuesta

¿Qué es la API de Claude?

Una interfaz que te permite conectar la inteligencia de Claude a cualquier aplicación, sitio web, WhatsApp o sistema propio. Tú construyes la experiencia; Claude pone el cerebro.

Cómo funciona (simplificado) Tu app → envía mensaje del usuario
→ con el system prompt (personalidad)
→ y el historial de conversación

Claude API → procesa → devuelve respuesta

Tu app → muestra respuesta al usuario

💰 Modelos disponibles (API)

Claude Haiku 3.5 Más económico
Claude Sonnet 4 Equilibrado ⭐
Claude Opus 4 Máx. capacidad

Precio por tokens (1,000 palabras ≈ 750 tokens). Un chatbot de negocio típico: $5–15/mes.

Para empezar sin código: plataformas como Botpress, Stack AI o Relevance AI ya tienen la API integrada. Configuras, no programas.

El corazón del chatbot

El System Prompt:
el ADN de tu chatbot

¿Qué es el system prompt?

Las instrucciones invisibles que definen quién es tu chatbot: su nombre, personalidad, conocimiento, limitaciones y objetivos. El usuario nunca lo ve, pero lo siente en cada respuesta.

Estructura de system prompt ideal # ROL
Eres Luna, asistente de [Nombre Negocio].
Hablas en español, tono amigable y profesional.

# CONOCIMIENTO
Servicios: [lista detallada]
Precios: [tarifas]
Horarios: [días y horas]
Ubicación: [dirección]

# OBJETIVOS
1. Responder preguntas sobre el negocio
2. Agendar citas por WhatsApp
3. Capturar nombre y teléfono del cliente

# LIMITACIONES
No inventes precios. Si no sabes, di:
"Te comunico con un agente humano."

⚡ Los 5 elementos del system prompt perfecto

1
Identidad clara — nombre, rol, empresa
2
Personalidad — tono, estilo, valores
3
Conocimiento — info del negocio detallada
4
Objetivos — qué debe lograr cada conversación
5
Límites — qué no debe hacer o inventar

Usa Claude para diseñar el system prompt de tu chatbot. Dile: "Ayúdame a crear un system prompt para un chatbot de [negocio]. El bot se llama [nombre]..."

Casos de uso reales

Chatbots que ya están
generando resultados ahora mismo

🛍️ Tienda online

El chatbot ayuda a elegir talla, verifica disponibilidad, responde sobre envíos y procesa devoluciones. Activo 24/7 en Instagram DM y web.

Resultado típico: 30% menos consultas manuales.

🍕 Restaurante / food delivery

Muestra el menú, recibe pedidos por WhatsApp, confirma con el cliente y notifica a la cocina. Integrado con Google Sheets para registro.

Resultado típico: +25% pedidos en horario nocturno.

🏥 Clínica / consultorio

Agenda citas, responde preguntas frecuentes sobre procedimientos, envía recordatorios automáticos y captura historial básico del paciente.

Resultado típico: 40% reducción en llamadas manuales.

🎓 Academia / cursos

Explica los programas disponibles, responde dudas sobre horarios, procesa inscripciones y da soporte técnico a los estudiantes.

Resultado típico: conversión 2x vs. email frío.

La clave: el chatbot no reemplaza al humano — elimina las tareas repetitivas para que tú te enfoques en lo que solo un humano puede hacer.

Demo en vivo

⚡ Chatbot de negocio
construido con Claude en vivo

Plan del demo (paso a paso):

1

Elegimos el negocio

El instructor pide un negocio real al grupo para usar como ejemplo en vivo.

2

Usamos Claude para diseñar el system prompt

Claude nos ayuda a crear el ADN del chatbot en 5 minutos.

3

Probamos el chatbot en Claude.ai

Simulamos ser el cliente: hacemos preguntas, reservamos, pedimos precios.

4

Iteramos el system prompt en tiempo real

Identificamos gaps y mejoramos juntos frente al grupo.

🎬

Abre Claude ahora

claude.ai → nueva conversación

Prompt de inicio del demo Ayúdame a crear el system prompt para
un chatbot de [negocio elegido].

El chatbot se llama [nombre creativo].
Objetivos: [3 objetivos principales]
Info del negocio: [datos reales]

Hazlo completo, natural y que no
invente información que no le doy.
Resultado del demo: En menos de 10 minutos, un chatbot funcional para un negocio real — sin programar ni pagar nada todavía.
Integración

Cómo conectar tu chatbot
a tu web y WhatsApp

🌐 En tu sitio web

1
Crea tu chatbot en Botpress.com (gratis hasta 500 conversaciones/mes)
2
Conecta tu bot al knowledge base con la info del negocio
3
Copia el snippet de código → pégalo en tu web antes de </body>

💬 En WhatsApp Business

1
Usa Twilio o Evolution API como puente a WhatsApp
2
Conecta con n8n: Webhook → Claude API → Respuesta WhatsApp
3
Tu número de WhatsApp Business ya responde con IA de Claude

Botpress

No-code. Integra Claude. Gratis para empezar.

Stack AI

Visual drag & drop. Múltiples LLMs.

Relevance AI

Agentes IA. Integración directa Claude API.

Entrenamiento del chatbot

Cómo darle el conocimiento
de tu negocio a Claude

📚 El Knowledge Base: qué incluir

✓ Catálogo de productos/servicios con precios
✓ Preguntas frecuentes (FAQ) detalladas
✓ Políticas: envíos, devoluciones, garantías
✓ Horarios de atención y ubicación
✓ Proceso de compra/contratación paso a paso
✓ Testimonios y casos de éxito resumidos
✓ Contactos de emergencia (para escalar)
Cómo entrenar con documentos Adjunta tu PDF de catálogo a Claude
y usa el prompt:

"Lee este catálogo y memoriza todos
los productos, precios y características.
Cuando un cliente pregunte por [X],
responde solo con info de este documento."

🔄 El ciclo de mejora continua

→ Lanza el chatbot
→ Revisa conversaciones semanalmente
→ Identifica preguntas que no supo responder
→ Agrega esa info al system prompt o KB
→ El chatbot mejora cada semana solo

💡 Entrenamiento dinámico con RAG

En Botpress puedes subir PDFs, páginas web y Excel. El bot aprende de todo tu contenido automáticamente usando RAG (Retrieval-Augmented Generation).

La primera versión del system prompt nunca es perfecta. El objetivo es lanzar rápido y mejorar con conversaciones reales. Esa es la filosofía AI Builder.

Ejercicio práctico

⚡ Diseña el system prompt
de tu chatbot ideal

📋 Tu misión (40 minutos)

1
Elige un negocio real o uno que quisieras tener
2
Usa Claude para crear el system prompt completo con los 5 elementos
3
Prueba tu chatbot en Claude: hazle al menos 10 preguntas como cliente
4
Identifica 3 debilidades y mejora el system prompt
5
Comparte en el grupo para recibir feedback del equipo
Prompt del ejercicio Quiero crear un chatbot para mi negocio.
Negocio: [descripción detallada]
Nombre del bot: [nombre creativo]
Clientes típicos: [perfil del cliente]

Genera un system prompt profesional
con los 5 elementos clave.
Tono: español latinoamericano, cálido
y que suene como parte del equipo.

🏆 Entrega del ejercicio

Comparte en el grupo de WhatsApp del curso tu system prompt final. Los mejores 3 serán presentados y mejorados juntos al cierre de la clase.

⏱

40 minutos

Tu chatbot de negocio

Errores comunes

Los 6 errores al crear chatbots
y cómo evitarlos

❌ Error 1: System prompt demasiado corto

Fix: Más contexto = mejores respuestas. Mínimo 300 palabras de info del negocio.

❌ Error 2: No definir qué NO debe hacer el bot

Fix: Siempre incluir sección de límites y cómo escalar al humano.

❌ Error 3: No probarlo antes de lanzar

Fix: 50 preguntas de prueba mínimo antes de mostrarlo a clientes reales.

❌ Error 4: Precios desactualizados en el sistema

Fix: Actualiza el knowledge base cada vez que cambien precios o servicios.

❌ Error 5: Sin mecanismo de escalada

Fix: El bot siempre debe saber cuándo pasar al humano y tener el contacto.

❌ Error 6: No medir ni mejorar

Fix: Revisa semanalmente. Mide % de preguntas resueltas y satisfacción del usuario.

Herramientas no-code

Plataformas para desplegar
tu chatbot Claude sin programar

🤖

Botpress.com

Gratis

El más completo. Visual flow builder, knowledge base, integración con Claude y despliegue en web + WhatsApp. Perfecto para comenzar sin código.

🧠

Stack AI

Freemium

Drag and drop visual. Conecta múltiples LLMs incluyendo Claude. Ideal para flujos complejos con lógica condicional y múltiples pasos.

⚡

n8n + Claude API

Pro

Máxima flexibilidad (Lección 7). Conecta Claude a cualquier servicio del mundo. Requiere configuración inicial pero sin límites.

🎯 ¿Cuál elegir?

→ Primera vez: Botpress (más fácil y rápido)
→ Lógica compleja: Stack AI
→ WhatsApp avanzado: n8n + Claude API
→ Control total: Claude API directa con código

💡 El path recomendado

Empieza en Botpress para tu primer chatbot. Cuando lo domines, migra a n8n para tener control total. Este es el camino probado de los mejores AI Builders del curso.

Costo estimado del stack: Botpress gratis + Claude API $5–15/mes. Tu asistente 24/7 por menos de $15 al mes.

AI Builders Lab › Semana 9 de 12
🤖

Tu negocio atiende clientes
aunque estés dormido

Con Claude API como cerebro, tu chatbot trabaja 24/7, nunca se cansa, nunca pierde la paciencia y mejora cada semana automáticamente.

🧠

Inteligencia

Claude como cerebro del chatbot

⚡

Sin código

Botpress o n8n para desplegar

📈

Escala

Miles de conversaciones simultáneas

Instructor: Willy Tirado — Claude Ambassador Candidate · willytirado.top

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